Дочке пять, ходит в развивающую группу в центре, два раза в неделю, абонемент 4800 в месяц. В декабре заболела, сначала простуда, потом сразу вторая, потом новогодние каникулы, в итоге из восьми занятий была на трёх. Справка от педиатра есть на все дни.
В студии на мою просьбу ответили, что пропуски не переносят и деньги не возвращают, так прописано в договоре, который я подписывала в сентябре. Читала я его тогда, честно, наискосок.
Обидно, почти три тысячи просто сгорели. Это везде так или нам не повезло со студией? Как у вас с пропусками по болезни, кто-то переносит, замораживает? И есть ли смысл что-то требовать, если в договоре так написано? Зима только началась, болеть будем ещё.
У внука на шахматах переносят занятия на другой день, если предупредить заранее. По справке за две недели вернули один раз частично, но это зависит от педагога, у них частный кружок.
У меня все условия по пропускам в табличке, потому что двое детей и болеют по очереди. Картина примерно такая. В робототехнике по справке переносят пропущенные занятия на следующий месяц, но только если пропуск больше двух подряд. В бассейне замораживают абонемент на время болезни по справке, до двух недель. В танцах у дочки ничего не возвращают, но цена абонемента ниже, чем разовые, на это и расчёт.
Что я теперь делаю: перед оплатой спрашиваю именно про болезнь и прошу показать, где это в договоре. Если в договоре ничего нет, но администратор устно обещает, лучше попросить написать сообщение, хоть в чате группы.
В вашем случае я бы всё равно принесла справку и попросила письменно перенести хотя бы часть. Бывает, что отказывают на словах, а на письменное заявление соглашаются.
Если в договоре прямо прописано, что пропуски не возвращают, спорить сложно. Но если ребёнок болел и есть справка, можно написать заявление на перерасчёт, иногда соглашаются, чтобы не терять клиента
Написала заявление со справкой, как советовали. Перенесли три занятия на февраль. Деньги не вернули, но и так нормально. На следующий год буду читать договор до оплаты.
Отвечать могут участники форума. Если вы уже участник, войдите под своим ником.
